Liebe Kunden,
wir haben Ihre Urlaubsreise sorgfältig geplant und alle Voraussetzungen geschaffen, damit Sie die Ferien voll genießen können. Dazu gehören auch klare rechtliche Regeln, wie Sie in den Reisebedingungen der Firma BTC Business Tour Concept GmbH - nachstehend BTC abgekürzt - niedergelegt sind. Bitte lesen Sie diese durch, sie werden Bestandteil des mit uns geschlossenen Reisevertrages.

1. Stellung von BTC - Vetragsabschluss
Mit Ihrer Reiseanmeldung bieten Sie uns den Abschluss eines Reisevertrages an. Die Anmeldung kann schriftlich, mündlich oder fernmündlich vorgenommen werden. Sie erfolgt durch den Anmelder auch für alle mitreisenden Personen. Bei einem eventuellen Rücktritt seitens des Kunden nach erfolgter Anmeldung sind bereits angefallene Kosten zu erstatten (dies sind Kosten für Stornierung des Mietobjektes bzw. Hotels, der Flug-reservierung oder Mietwagenreservierung). Der Reise-vertrag kommt mit der Annahme der Anmeldung durch BTC zustande, welche keiner besonderen Form bedarf. Der Reisevertrag wird für BTC mit Zusendung der schriftlichen Bestätigung/Rechnung an den Kunden verbindlich. BTC bietet Ihnen im Katalog "ReiseArt-Spanien à la carte" ausgewählte Unterkünfte an, für deren Qualität wir rechtlich nach deutschem Reiserecht Gewähr leisten. Bei der Vermittlung von Unterkünften, Mietwagen und Flügen wird BTC ausschließlich als Vermittler tätig, soweit es sich nicht gemäß § 651a Abs.2 BGB hinsichtlich der Gesamtumstände und des Buchungsablaufes um eine Pauschalreise handelt. Die Rechte und Pflichten aus dem Vermittlungsvertrag für den Reisegast und BTC ergeben sich aus den vertraglich getroffenen Vereinbarungen, hilfsweise aus den § 675, 631ff. BGB. Die Firma BTC arbeitet im Auftrag und auf Rechnung der jeweiligen Leistungsträger und ist von den vermittelten Unternehmen zur Abwicklung und Inkasso berechtigt.

2. Zahlung
Mit Ihrer Anmeldung wird eine Anzahlung in Höhe von 15 % des Gesamtreisepreises fällig. Die Anzahlung wird auf den Reisepreis angerechnet. Der Restbetrag ist entsprechend dem in der Reisebestätigung angegebenen Fälligkeitsdatum zu zahlen, d.h. bis spätestens 3 Wochen vor Reisebeginn, bei kurzfristigen Buchungen unverzüglich. Die vollständige Zahlung des Reisepreises ist Voraussetzung für die Aushändigung der Reiseunterlagen, welche ca. 10 Tage vor Reiseantritt erfolgt. Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn Sie Ihre Reisedokumente nicht spätestens 4 Tage vor Reiseantritt erhalten haben. Sollte die Reise wegen fehlender Reisedokumente nicht angetreten werden, müssen wir dies als kostenpflichtigen Rücktritt behandeln.

3. Leistungen
BTC ist kein Pauschalreiseanbieter. Unsere Leistungen (z.B. Hotel- bzw. Flugbuchung) sind zwei getrennte vertragliche Vorgänge, die einzeln in Anspruch genommen werden können. BTC ist einerseits Vermittler für Hotels, Appartements und Ferienhäuser auf der Basis touristischer bzw. privater Vermietung sowie andererseits Vermittler für Flug- und Mietwagenbuchung. Insofern gelten für Fremdleistungen, z.B. einem Charterflug, die Beförderungsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft. Sollte BTC in Einzelfällen als Pauschalanbieter auftreten (z.B. bei der organisierten Reise einer Gruppe), so gelten gesonderte Bedingungen.
Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus den Beschreibungen in unserem Katalog bzw. bei Sonderreisen/Gruppen aus den jeweiligen Leistungsbeschreibungen der einzelnen Reiseausschreibungen. Die dort gemachten Angaben sind für uns bindend. Wir behalten uns jedoch vor, aus sachlich berechtigten, erheblichen und nicht vorhersehbaren Gründen eine Änderung der Beschreibungen bzw. Leistungen zu erklären, über die der Reisende selbstverständlich umgehend informiert wird. Besondere Nebenabreden, Änderungen und Zusicherungen werden nur durch schriftliche Bestätigung Vertragsbestandteil.

4. Leistungsumfang und Preise
Die Preise ergeben sich aus den für die jeweilige Saison zutreffenden Preislisten bzw. aus den einzelnen Angebotsbeschreibungen. Nicht im Mietpreis einge-schlossen sind ggfs. Zusatzkosten für Extras wie z.B. Kinderbett, Kinderhochstuhl, Kaminholz. Besondere Ermäßigungen (z.B. Kinderermäßigungen) sind bei BTC im Einzelfall zu erfragen, da Hotels bzw. Haus-eigentümer dies individuell behandeln. Einige Eigentümer verlangen vor Ort als Gegenleistung zur Schlüsselübergabe eine Garantie in Form einer Kaution, welche umgehend nach Reiseende rückerstattet wird. Wir informieren Sie, wenn dies bei dem von Ihnen gewählten Objekt der Fall ist. Gemietete Ferienobjekte sind sauber, d.h. besen- und schrankrein, mit abgewaschenem Geschirr, an den Eigentümer/ Verwalter abzugeben. Wird die Unterkunft nicht ordnungsgemäß übergeben, ist der Vermieter berechtigt, einen angemessenen Betrag für die Extra-Reinigung zu berechnen. Die in den Preislisten angegebene max. Personenzahl darf nicht ohne ausdrückliche Anmeldung und Genehmigung überschritten werden. Hunde sind ausdrücklich anmeldepflichtig und nicht überall erlaubt. Die Poolbenutzung erfolgt ausdrücklich auf eigenes Risiko und eigene Gefahr.

BTC behält sich vor, die ausgeschriebenen Preise im Falle starker Preisänderungen, der Erhöhung der Beförderungskosten oder Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Flughafen- und Sicherheitsgebühren, in dem Umfang zu ändern wie sich deren Erhöhung pro Person auf den Reisepreis auswirkt, sofern zwischen Vertragsabschluss und Reisetermin mehr als 3 Monate liegen. Im Fall einer nachträglichen Änderung des Reisepreises oder einer wesentlichen Änderung der Reiseleistung wird BTC den Reisenden unverzüglich, spät. jedoch 21 Tage vor Reiseantritt in Kenntnis setzen. Bei Preiserhöhungen um mehr als 5% oder im Fall einer erheblichen Änderung der Reiseleistung ist der Kunde berechtigt, ohne Gebühren vom Reisevertrag zurückzutreten. Haben wir uns bei der Preisangabe für eine Reiseleistung oder der Berechnung eines Preises zu unseren Lasten geirrt, kann der Kunde wählen, ob er die Reise zum berichtigten Preis annehmen oder kostenfrei vom Vertrag zurücktreten will. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängel behaftet sind. Wir werden Sie von einer eventuellen Leistungsänderung unverzüglich in Kenntnis setzen. Sofern es sich um eine erhebliche Leistungs-änderung handelt, werden wir Ihnen die Möglichkeit eines kostenlosen Rücktrittes anbieten.
Sollte infolge höherer Gewalt theoretisch die Möglichkeit eintreffen, daß ein Hotel oder Mietobjekt aus sachlichen Gründen nicht bezogen werden kann (z.B. Schäden am Haus, nebenliegende Baustelle), so behält sich BTC vor, eine gleich- oder höherwertigere Unterkunft zur Verfügung zu stellen. Sollte jedoch auch diese Möglichkeit nicht bestehen, so erstattet BTC dem Kunden den Reisepreis ohne Abzüge zurück.

5. Rücktritt durch den Kunden, Umbuchung
Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Maßgebend für den Rücktrittszeitpunkt ist der Eingang der schriftlichen Erklärung bzw. eine Faxübermittlung zu den Geschäftszeiten von BTC. Tritt der Kunde vom Reisevertrag zurück oder tritt er die Reise nicht an, so kann BTC einen Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und Aufwendungen verlangen. Die Höhe der Stornogebühren richten sich nach dem Reisepreis. Die Stornogebühren, die im Falle Ihres Rücktritts anfallen, belaufen sich wie folgt:

Bei Hotel-und App.-Buchungen:
bis 4 Wochen vor Reiseantritt 20 %
bis 3 Wochen vor Reiseantritt 35 %
bis 1 Woche vor Reiseantritt 55 %
bis zum Tag vor Reiseantritt 85 %
ab dem Tag des Reiseantritts 100 %
bzw.Nicht-Antritt der Reise

Bei Ferienhäusern / Andalusien & Mallorca:
bis 8 Wochen vor Reiseantritt 30 %
bis 6 Wochen vor Reisebeginn 50 %
bis 5 Wochen vor Reiseantritt 70 %
bis 4 Wochen vor Reiseantritt 85 %
bis 2 Wochen vor Reiseantritt 90 %
ab 2 Wochen vor Reiseantritt 95 %
Nicht-Antritt der Reise 100 %

Bei Ferienhäusern / Teneriffa:
bis 4 Monate vor Reiseantritt 20 %
bis 2 Monate vor Reiseantritt 30 %
bis 1 Monat vor Reiseantritt 70 %
(Ausnahme: Hochsaison* 85 %)
bis 3 Wochen vor Reiseantritt 80 %
(Ausnahme:Hochsaison* 95 %)
bis 2 Wochen vor Reiseantritt 90 %
(Ausnahme: Hochsaison 100%)
ab 2 Wochen vor Reiseantritt 100 %
*HS = Ostern, Weihnachten, Neujahr, Juli/August
O.a. Beträge kommen beim Rücktritt vom Reisevertrag zur Anwendung, mindestens jedoch 40 € pro Person.
Bei Fremdleistungen wie Flügen, Mietwagen:
Hier gelten die jeweiligen Storno- und Umbuchungs-gebühren der jeweiligen Leistungsträger. Gerne nennen wir Ihnen auf Anfrage die einzelnen Bedingungen.

Bei Stornierungen und Änderungen sind bereits ausgehändigte Reiseunterlagen zurückzugeben, da wir sonst den vollen Preis berechnen müssen.

6. Versicherungsschutz
Reiseversicherungen sind nicht im Reisepreis eingeschlossen. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir dringend den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung/Abbruchversicherung zwecks Absicherung von Kosten bei Stornierung oder Abbruch der Reise. BTC haftet nicht für eventuelle Unfälle oder Verletzungen vor Ort sowie Abhandenkommen von Gepäckstücken oder anderen Gegenständen während Ihrer Reise oder bei Hauseinbruch. Auch für den Verlust bzw. die Beschädigung von Wertgegenständen oder Geld im aufgegebenen Gepäck wird keine Haftung übernommen.

7. Aufhebung des Vertrages
Wird die Reise infolge höherer Gewalt (z.B. politische Unruhen, Naturkatastrophen) erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl BTC als
auch der Reisende den Vertrag gemäß § 651j BGB kündigen. BTC zahlt in diesem Fall den bereits eingezahlten Betrag unverzüglich zurück, kann jedoch für die erbrachten oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringenden Reiseleistungen einen angemessenen Betrag verlangen.

8. Gewährleistung und Schadensersatz
a) Abhilfe: Werden die Reiseleistungen nicht vertrags-mäßig erbracht, so kann der Reisende innerhalb angemessener Zeit Abhilfe verlangen. Die Firma BTC kann auch in der Weise Abhilfe schaffen, daß eine gleich- oder höherwertige Ersatzleistung erbracht wird. Wir können die Abhilfe jedoch verweigern, wenn sie einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert.
b) Minderung des Reisepreises: Nach Reiseende können Sie eine Minderung des Reisepreises geltend machen, falls Reiseleistungen nicht vertragsgemäß erbracht und Sie deren Anzeige vor Ort nicht schuldhaft unterlassen haben.
c) Kündigung des Vertrages: Wird eine Reise in Folge eines Mangels erheblich beeinträchtigt und leisten wir innerhalb angemessener Frist keine Abhilfe, so können Sie, im Eigeninteresse am besten schriftlich, den Reisevertrag im Rahmen der gesetzlichen Bestimm-ungen kündigen.
d) Mithilfepflicht: Bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen sind Sie verpflichtet, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen alles zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und eventuell entstehenden Schaden gering zu halten. Die jeweiligen
Leistungsträger bzw. deren Ansprechpartner vor Ort sind umgehend zu verständigen.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, daß wir eine Verantwortung für Beeinträchtigungen, die sich aus landestypischen Umständen und Lebensbedingungen ergeben, nicht übernehmen können. Hierzu zählen insbesondere kurzfristige Strom- oder Wasserausfälle, speziell in der Hochsaison, die BTC nicht zu vertreten hat. Auch können insbesondere in ländlichen Regionen Ameisen und Insekten auftreten.

9. Haftung
BTC haftet im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns für
- die gewissenhafte Reisevorbereitung
- die sorgfältige Auswahl von Beförderungsunternehmen
sowie der Unterkünfte vor Ort
- die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Reiseleistungen

BTC haftet nicht für Leistungsstörungen im Bereich von Fremdleistungen, die lediglich vermittelt wurden. Hierzu zählen die Flugleistung (Haftung der Fluggesellschaft) sowie die Unterbringungsleistung (Haftung des Hotels bzw. Eigentümers). Bei der Durchsetzung begründeter Ansprüche sind wir Ihnen behilflich.
a) Die Haftung der BTC für vertragliche Schadensersatzansprüche, die nicht Körperschäden betreffen, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, sofern der Schaden nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt wird.
Die Beschränkung der Haftung gilt auch, soweit BTC für einen dem Reisenden entstandenen Schadens alleinig wegen des Verschuldens eines Leistungsträgers verant-wortlich ist.
b) BTC haftet nicht für Beteiligungen an Ausflügen oder sonstigen Sport- und Freizeitaktivitäten.

10. Ausschlussfristen für Ansprüche und Verjährung
Ansprüche wegen nicht vertragsmäßiger Erbringung der Reise hat der Reisende innerhalb eines Monats nach vertraglich vorgesehener Beendigung der Reise gegenüber BTC geltend zu machen. Nach Ablauf der Frist kann der Reisende Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert gewesen ist. Ansprüche des Reisenden wegen nicht vertragsmäßiger Erbringung der Reiseleistung verjähren sechs Monate nach dem vertraglich vereinbarten Reiseende.

11. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
Der Reisende ist verantwortlich, die jeweils gültigen Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen zu beachten.

12. Sonstige Bestimmungen
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen hat nicht die Unwirksamkeit des ganzen Vertrages zur Folge.

13. Gerichtsstand
Der Gerichtsstand für Klagen gegen die Firma
BTC Business Tour Concept GmbH ist Hamburg.